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新明天空调网首页 >> 如何办理退换货  
如何办理退换货

质量问题退换货流程

新明天客服

确定是否为质量问题

厂家售后

厂家售后上门检测是否为质量问题,并出具质量鉴定书

新明天售后

确认是质量问题

商品返回

退款/换货

一、联系新明天空调网客服
       如果您购买的商品有任何质量问题或使用疑问,都请您在第一时间联系新明天空调网客服:400-0948-488。二、开具检测报告
       空调商品及配件自您收到商品之日起15日内,在未安装前发现空调有外表损坏或配件缺失的当场可以拒绝收货;已经安装使用的,如出现国家三包所规定的质量问题,请您联系新明天空调网客服人员,经客服确认后,联系厂家的售后部门办理检测报告。

三、商品返回
       如检测报告确认属于质量问题,请在检测报告有效期内将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、购机相关单据备齐,新明天空调网安排人员上门为您办理。否则,即视为您放弃退货的权利,我们也将无法实现退货的承诺。
退货说明:
      1、退回要求:凡是配件需要办理退货手续,请您务必保证商品的完整,包括原来的包装物、用户手册,和其他由厂商提供的所有附件,并保证产品未受不正常污损。如果商品任何一部分丢失或损坏,则在您补全所有附件之前,我们无法提供退货服务。如果空调主机和室内机完好无损,附件丢失,并符合退货条件,需扣除所丢失或损坏附件的金额后办理退款。
      2、退货邮费:若商品属于质量问题,退换货费用由新明天空调网承担,若属于非质量问题退换货,新明天空调网将收取相应的费用。
      3、退货延误:由于商品配件不全而造成的退货退款延误,新明天空调网不承担责任。

四、商品审核
      客服人员在接到您的反映情况后会在24小时内安排人员上门检测核实,如情况属实我们的客服人员将为您做退款或换货操作,请您保持联系方式的畅通以便客服人员及时与您沟通。
      (一)、审核通过后
      核实通过,我们的财务人员会根据您的订单金额将货款转至您预留的银行账户内或虚拟账户中,根据银行周转时间和帐户到帐时间不同,到款的时间也会有所不同,请您耐心等待。
 

付款方式

退款操作时间

操作退款后 到账时间

支付宝

24小时内

24小时之内到账

邮局汇款

2个工作日内退到您申请退款时提供的银行账户

银行转账

现金支付

退款说明
       1、退款途径:若您选择网上银行付款,我们会直接将退款金额退回您预留的银行账户。本网站暂未开通支付宝。

       2、退款手续费:由于空调质量问题所有退款的手续费以及商品折价费都将由新明天空调网来承担,您无需支付额外任何费用。
(二)、审核未通过
        如果审核没有通过,新明天空调网将直接将告诉您不能退换原因和相应的解决方案。
以下情况不适用质量问题7日内退货退款
      1、 任何非新明天空调网出售的商品。
      2、 非产品本身质量问题,如:制冷使用环境苛刻引起制冷不够,或对于颜色,外观,形状不满意等问题。商品图片及信息仅供参考,请以收到的实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,不属质量问题,不在质量问题换货范围。
      3、 超过三包有效期,商品的外包装、备件、说明书和保修单、销售单据任一缺失或有损毁。
      4、 消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的操作所造成的商品质量问题,不适用于本退换货条款。

注:以上条款最终解释权归新明天空调网所有

       产品故障说明:所有的电器,电子产品及配即便是厂家原包行货都会有出现故障的机率,新明天空调网不保证所有售出的产品都没有故障,但我们保证所售商品是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定给予处理。

 
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